Mini-Cours-Méta-PNL : La Communication efficace
(Jours 4 sur 4)
Comprendre Le style de travail
Avant-propos
Les Méta-programmes sont des schémas de pensées qui provoquent des choix perceptuels inconscients suivant un continuum.
Pour les représenter on peut imaginer un axe dont les 2 extrémités ont les schémas de pensées les plus absolus.
Cette dynamique est visible dans le comportement et le langage d’une personne. Au fur et à mesure que l’on s’éloigne du centre de l’axe, ces schémas provoquent des perceptions et des comportements de plus en plus extrémistes.
Comprendre le style de travail de votre interlocuteur.
Un élément basique du style de travail d’une personne est la façon de progresser dans un projet.
Certaines personnes ont besoin de voir des procédures claires et ordonnées, certaines à l’autre extrémité d’un axe ont besoin d’être « libres » de changer continuellement d’approche et d’avoir à disposition plusieurs chemins possibles.
Ces deux styles, nous pouvons les appeler « Style Options » et « Style Procédures ».
Ne demandez pas à une personne de « Style Procédures » de se débrouiller dans un contexte chaotique ou incertain, il craquera. La même chose se passera pour une personne de « Style Options ».
Comment détecter la tendance et l’habitude à travailler selon une procédure standard ou d’une façon « free style »
- Au cours de votre prochaine conversation :
- Écoutez attentivement si la personne avant de commencer un travail ou une tâche, demande à plusieurs reprises le standard opérationnel, prend des notes de la séquence dans laquelle doit être fait le travail. Si elle le fait, cela signifie qu’elle a tendance à travailler en suivant une procédure.
- Écoutez attentivement si la personne ne demande pas le standard opérationnel et se renseigne sur la façon reconnue de faire le travail. Si cela est le cas, cette personne n’aime pas suivre les procédures.
- Au cours de votre prochaine conversation, posez des questions en suivant les exemples ci-dessous :
- Comment aimeriez-vous faire la tâche demandée ?
- À votre avis, vous serait-il utile d’écrire la procédure pour faire au mieux la tâche demandée ou votre mémoire suffit-elle ?
- Pouvez-vous faire une estimation du temps nécessaire à accomplir la tâche que nous vous demandons ? Si la personne demande du temps pour étudier les détails de la tâche et mesurer sa durée, nous sommes en présence d’une personne de « Style Procédures ». Si la personne, par-contre, donne une évaluation numérique sans analyse préalable, il s’agit d’une personne « Style Options »
- Comment savez-vous que vous avez fait du bon travail ? Si la personne répond par rapport à une check list accomplie, il s’agit de quelqu’un de « Style Procédures » sinon de « Style Options ».
Astuces :
Si vous êtes en présence d’une personne « Style Procédures », demandez sa collaboration pour rédiger ou améliorer un standard opérationnel.
Dans 7 jours vous recevrez la cinquième partie de votre cours.
Talents Coach organise une formation sur la communication.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.
http://www.talents-coach.com/Parcours-Maitriser-la-Communication/Praticien-NS-Meta-PNL.html
